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购物车常见问题和购物技巧

Q1:为什么购物车中显示有货,去结算时无货?

A:可能因为商品的库存有限,同一时间存在较多用户抢购,您的页面没有刷新,建议选择其他相似产品购买; 


Q2:为什么加入购物车后,去结算时价格发生变化?

A:因为商品在促销时可能优惠力度比较大,造成抢购到限购数量结束,或促销结束时间到了,所以可能会出现结算时价格变高或变低;


Q3:如何向店铺咨询问题?

A:网页右侧有联系客服的窗口,您可以点击“在线咨询”与店铺客服交流;


Q4:商品丢失,或无法加入购物车?

A:1.已下柜商品会自动消失;

2.购物车的主商品上限是100个,达到100个时将无法再加入,可以把暂时不需要购买的商品移到我的关注,待需要时再加入到购物车中;

3.请在登陆状态下添加商品,以便保存到您的账号中,方便您跨终端(手机、平板电脑等)浏览和购物。


Q5:为什么结算时无法货到付款

A:您所勾选的商品可能因为配送地区或个别商品不支持货到付款,若出现该情况,请咨询客服或选择支持货到付款的商品一起支付。


Q6:在结算页无法使用优惠券?

A:提交去结算中的商品所属不同店铺,有些优惠券无法通用,建议您把需要购买的商品都选择是同一个店铺,一次提交一个店铺的商品去结算,该店铺下的店铺优惠券方可使用;有的品类券不支持别的品类商品,所以不能使用;


Q7:页面响应慢或显示异常?

A:浏览器的兼容性问题,可能会影响顺畅购物,本网推荐使用火狐、谷歌浏览器;


Q8:为什么运费算了多份?

A:您所勾选的商品可能不是同一个店铺的,或有些店铺没有包邮门槛,店铺配送的商品价格未达到门槛等都有可能,建议在同一个店铺里购买更多的东西,节省运费,减少收取快递的麻烦。


Q9:如何反馈意见或建议?

A:有意见或建议,欢迎点击这里给我们提出 ,谢谢 !

日期: 2015-07-07 09:22:52 作者: 土猫客户服务中心 点击数:  

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